自 2019 年底以來，只要花一份 Royale 加奶酪（或附近）的價格，你就可以將 Samuel L Jackson 的聲音作為 Alexa 的個性，Alexa 是亞馬遜在 Echo 設備上的數字助理。 不過，情況已不再如此。 該公司已悄悄取消為其所有三位名人購買 Alexa 技能的能力： 傑克遜、沙奎爾·奧尼爾和梅麗莎·麥卡錫。
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每個人的列表都保持不變，但對每個技能的描述的更新表明，購買了這些個性的客戶只能在 9 月 30 日之前使用它們。 就傑克遜而言，截至 4 月 30 日，用戶已經失去了他的聲音。 該公司在 12 月通知傑克遜的粉絲，它將取消聲音，並開始向擁有奧尼爾和麥卡錫聲音的人發送消息。
如何獲得 Alexa 名人語音退款
如果你選擇了任何 Alexa 名人的聲音，你可能在他們的早期可用期間支付了 99 美分或之後支付了 4.99 美元。 現在它們已經停產，亞馬遜表示將根據要求處理這些聲音的退款。 亞馬遜發言人在一份聲明中告訴 Pocket-lint：
三年後，我們逐漸減少名人的聲音。 客戶將能夠在限定時間內繼續使用這些語音，並可以聯繫我們的客戶服務團隊申請退款。
亞馬遜顯然也將其使用傑克遜聲音的寬限期從列出的 4 月 30 日延長至 6 月 7 日。
最快退款方式：通過實時聊天聯繫亞馬遜客服
- 訪問亞馬遜客戶服務支持中心。
- 登錄您的亞馬遜賬戶。
- 向下滾動並在“這裡有一些我們可以幫助的其他事情”部分下選擇“其他事情”。
- 單擊“我需要更多幫助”以啟動客戶服務聊天機器人屏幕。
- 請客戶服務代理幫助處理您之前購買的 Alexa 名人語音的退款。
那麼，Alexa 是怎麼回事？
值得注意的是 華爾街日報 此前有報導稱，亞馬遜首席執行官安迪·賈西 (Andy Jassy) 已下令對公司的設備部門進行成本削減審查，並指出該部門每年虧損 50 億美元。 其中一些裁員以裁員的形式出現，自去年 11 月以來，已有 27,000 名員工停薪。 他們中有相當一部分沒有硬件，其中一部分在 Alexa 上工作。
在 2015 年推出 Alexa 和最初的 Echo 揚聲器之前，亞馬遜一直在投資創建語音界面，普通人可以利用它來做任何事情，從控制他們的智能家電到重複購買紙巾。 Alexa 對話有可能增加亞馬遜作為在線零售商的主要業務的收入，但對大多數用戶而言並不實用。 同樣的事情也發生在命運多舛的 Dash 按鈕上，用戶可以按下按鈕重新訂購麥片、洗滌劑和其他家用產品。
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該公司還利用其企業影響力和由此產生的經濟規模來推動其 Echo 揚聲器、Echo 顯示器、Kindle 電子閱讀器、Fire 平板電腦、Fire TV 和無數其他產品，以促進廣泛採用或試圖鞏固競爭地位在一個新的垂直領域，例如用於雲遊戲的 Luna。
當然，所有這些努力都有其成本，而且亞馬遜很清楚，該公司需要收回投資，或許還需要採取一些引人注目的舉措，例如 OpenAI、微軟和 Google 將生成式人工智能納入其產品。
